亳州涡阳：法律援助中心创新服务方式助力法律援助提质增效

为提升法律援助质效，走实法律援助“最后一公里”，涡阳县法律援助中心结合日常工作经验，优化服务方式，切实走好法律援助最后一公里。

完善上门服务。聚焦行动不便、卧病在床等特殊群体的维权难题，创新推行“上门式、预约式、一站式”服务模式，提前准备申请援助所需材料，收集证据资料、解答政策法规咨询，将法律咨询、申请办理、诉讼代理等全流程法律服务送到群众身边。

开展帮办服务。服务端口前移，明确帮办代办员，开展引导分流、跟办帮办，全程督办，从群众实际需求出发，持续推动法律援助提质增效。形成“群众进门有人引导，办理业务有人指导”的“一站式、无障碍”帮办服务模式，全面提升法律援助质效。

提供延时服务。针对群众来访时间较晚、来访时间集中，以及工作时间冲突等情况，及时为群众提供预约（机动）延时服务，确保法律咨询、案件受理等工作不间断，服务无缝衔接，有效解决群众办事时间难题。